AGFEO Ratgeberseite - eine Übersicht mit weiteren Tips & Tricks

Übersicht AGFEO AIS:

Ein besonderes Highlight einiger AGFEO ISDN TK-Anlagen ist sicher das optionale Audio-Informations-System. Durch das AIS läßt sich die Anlage kostengünstig um ein professionelles VoiceSystem erweitern. Integrieren Sie individuelle Ansagen und Warteschleifen in die Anlage und erweitern Sie die Anlage um Ansagen z.B. für Wecken, Relaisfunktionen oder Sensoren. Wählen Sie aus, ob sich eine Ansage vor Melden oder bei Besetzt einschalten soll. Zudem kann über das AIS-Modul individuelle Wartemusik in die Anlagen integriert werden. Die Bedienung kann über ein analoges bzw. ISDN-Endgerät oder (besser, da komfortabler) über AGFEO Systemtelefone erfolgen. Eine mitgelieferte TK-Audio-Software (der AIS Konfigurator) sorgt für einfache Konfiguration der zahlreichen AIS-Funktionen. Durch Verwendung von variable Audiodateien können Informationen, Werbung oder Musik eingespielt werden.

Anwendungsbeispiele:

Ansage-vor-Abfrage:

• Mit AIS läßt sich beispielsweise für ein Autohaus eine Art Audiomarketing betreiben. Das geschieht während der Warteschleife oder der Verbindung zu einem weiteren Mitarbeiter des Hauses. Es könnte zum Beispiel eine Information wie Es wird bald Winter! Bitte denken Sie an neue Winterreifen! eingespielt werden. Alle die, die Anrufern zusätzliche Informationen bieten wollen, kommen für den Einsatz von AIS in Betracht. Das können Kanzleien oder Unternehmen sein. Beim Arzt könnte beispielsweise eingespielt werden: Es ist Grippe-Zeit! Denken Sie rechtzeitig an eine Impfung! etc.

  Durch die Möglichkeit individuelle Wartemusik (z.B. Firmensong etc.) in digitaler Qualität in die Anlage einzuspielen, wird zudem die meist nur bescheiden klingende und/oder GEMA-Gebühren kostende Wartemusik professionell und anwenderbezogen ersetzt.

Ansage-bei-Besetzt:

• Neben der Ansagefunktion "vor Melden" verfügt das AIS-Modul auch z.B. über eine "Ansage bei Besetzt" Funktion. Hierbei können - sofern noch freie Amtleitungen vorhanden sind - bis zu 8 Anrufer im Wartefeld des AIS-Moduls gehalten werden. Während dieser Zeit wird eine individuelle Wartemusik eingespielt die von einer Warteschleifenansage nochmals zusätzlich unterbrochen wird. Sobald ein Mitarbeiter den Wartenden annehmen kann, wird verbunden.

  Die Bedienung kann über ein analoges bzw. ISDN-Endgerät, oder aber sehr komfortabel, über AGFEO ISDN-Systemtelefone erfolgen. Per Telefon oder über die AIS-Konfigurator-Software können unterschiedliche Ansagen eingerichtet werden, die entweder manuell am Telefon, oder automatisch über die Zeitsteuerung (Tag- Nacht- oder Wochenendschaltung) der ISDN-Anlage aktiviert werden.

  Durch ein späteres Update soll zudem das AIS durch eine individuelle Voice/Mailbox Funktionalität erweitert werden.

Neben den obigen Ansagefunktionen verfügt das AIS-Modul noch über Ansagefunktionalitäten für die Sensoren (Alarmmeldungen mit Sprache!), für die TFEs (Ansage an der Tür für z.B. Praxiszeiten oder Notdienst) und unterstützt auch Hotels, Pensionen, FeWo. und interessierte Privatnutzer mit einer Weckansage.

Das AIS-Modul ist von AGFEO vorkonfiguriert, kann aber jederzeit mittels Einspielen von individuellen WAV-Dateien um Ihre Ansagen/Musikstuecke etc. erweitert und ergänzt werden. Bitte beachten Sie hierbei jedoch die GEMA-Bestimmungen.

Weitere Hinweise:
Mit dem AIS-Modul hat AGFEO ein sehr günstiges und einfach zu bedienendes und komfortables Ansage-System vorgestellt. Es ist perfekt auf die AGFEO Anlagen abgestimmt. Das Thema 'professionelle Warteschleife und Voicemail oder Unfified Messaging-System ist allerdings zu komplex, so daß hierbei integrierte Lösungen immer auch Ihre Grenzen haben.